Preguntas Frecuentes

¿Tienes preguntas? Aquí en esta sección te ayudamos a resolverlas.

¿Cómo puedo solicitar un catálogo actualizado de los productos y de sus precios?

R/: Si deseas comunicarte directamente con un asesor de ventas puedes llamar al siguiente número xxxxxx y recibirás atención personalizada resolviendo todas tus inquietudes y dudas.

¿Qué métodos de pago manejan?

R/: Manejamos distintos métodos de pago como lo son pago directo, o pago por transferencia.

¿Cuentan con un punto físico?

R/: Tenemos el gusto de darte a conocer nuestras instalaciones físicas y productos directamente en la ciudad de Palmira – Valle del cauca. Carrera 25ª No 26-09.

¿Se pueden realizar cambios o devoluciones del producto?

R/: Se realizan devoluciones teniendo en cuenta lo siguiente: 1. Producto distinto al solicitado por el cliente. 2. Alimento que no cumpla los estándares de calidad que siempre manejamos como comercializadores.

¿Se realizan envíos a nivel nacional o domicilios a lugares aledaños?

R/: Sí contamos con un sistema de logística organizado y con gran disponibilidad de entrega de la mercancía directamente al consumidor a nivel local y nacional. Priorizando el tiempo de entrega establecido, su horario y el cuidado de la mercancía.

¿La mercancía solo se entrega directamente por ustedes?

R/: Manejamos distinta logística para la entrega como lo es: entrega directa con nosotros, cargue con conductores y vehículos externos o si nuestro cliente desea él puede seleccionar el modo como recoge su mercancía y su conductor preferencial.

¿Incrementan medidas de cuidado para el consumidor?

R/: Como empresa contamos con lineamientos, parámetros y normatividad establecidas por el Ministerio de Salud, cuidando siempre la inocuidad del alimento, para tener un producto de excelente calidad y brindarle lo mejor a nuestro consumidor.

¿Manejan algún tipo de crédito? ¿Y cuáles son los requisitos?

R/: Para generar un crédito con nosotros te solicitamos lo siguiente: 1. Cámara y comercio de la empresa. 2. Documentos de la Dian 3. Certificado de cuenta bancaria. 3. Fotocopia de la cédula del representante legal. 4. Registro de pagaré.